Εφαρμόζει το ξενοδοχείο σας στρατηγική διαχείρισης εσόδων(Revenue Management); (*)

  Ναι    

  Προγραμματίζεται να εφαρμοστεί    

  Όχι    

    Ποια εργαλεία ή συστήματα χρησιμοποιείτε για να υποστηρίξετε τις αποφάσεις διαχείρισης εσόδων σας; (Επιλέξτε όλα όσα ισχύουν)

  Σύστημα Διαχείρισης Καταλύματος (Property Management System - PMS)    

  Σύστημα Διαχείρισης Εσόδων (Revenue Management System - RMS)    

  Excel/Φύλλα Εργασίας    

  Εξωτερικοί Σύμβουλοι    

  Άλλο       Αναφέρετε    

    Ποια εργαλεία ή συστήματα ΣΚΟΠΕΥΕΤΕ να χρησιμοποιήσετε για να υποστηρίξετε τις αποφάσεις διαχείρισης εσόδων σας; (Επιλέξτε όλα όσα ισχύουν)

  Σύστημα Διαχείρισης Καταλύματος (Property Management System - PMS)    

  Σύστημα Διαχείρισης Εσόδων (Revenue Management System - RMS)    

  Excel/Φύλλα Εργασίας    

  Εξωτερικοί Σύμβουλοι    

  Άλλο       Αναφέρετε    

    Ποιους Βασικούς Δείκτες Απόδοσης (Key Performance Indicators- KPIs) παρακολουθείτε ενεργά για την αξιολόγηση της απόδοσης του ξενοδοχείου σας; (Επιλέξτε όλα όσα ισχύουν).

  Μέση Ημερήσια Τιμή (Average Daily Rate - ADR)    

  Καθαρή Μέση Ημερήσια Τιμή (Net Average Daily Rate - NetADR)    

  Ποσοστό Πληρότητας Δωματίων (Occupancy Rate)    

  Έσοδα ανά Διαθέσιμο Δωμάτιο (Revenue per Available Room - RevPAR)    

  Έσοδα ανά Κατειλημμένο Δωμάτιο (Revenue Per Occupied Room - RevPOR)    

  Έσοδα ανά Τετραγωνικό Μέτρο (Revenue Per Square Meter/Foot - RevPAM)    

  Συνολικά Έσοδα ανά Διαθέσιμο Δωμάτιο (Total Revenue Per Available Room - TRevPAR)    

  Λειτουργικό Ακαθάριστο Εισόδημα από Δωμάτια (Gross Operating Income Rooms - GOI Rooms)    

  Λειτουργικό Ακαθάριστο Εισόδημα από F&B (Τρόφιμα & Ποτά) (Gross Operating Income F&B - GOI F&B)    

  Συνολικό Λειτουργικό Ακαθάριστο Κέρδος (Total Gross Operating Profit - TGOP)    

  Λειτουργικό Ακαθάριστο Κέρδος ανά Διαθέσιμο Δωμάτιο (Gross Operating Profit per Available Room - GOPPAR)    

  Περιθώριο EBITDA    

  Μέση Διάρκεια Διαμονής (Average Length of Stay - ALOS)    

  Ποσοστό Άμεσων Κρατήσεων (Direct Booking Ratio)    

  Κόστος Απόκτησης Πελάτη (Customer Acquisition Cost - CAC)    

  Δείκτης Ικανοποίησης Πελατών (Customer Satisfaction Score)    

  Ποσοστό Κόστους Εργασίας (Labor Cost Ratio)    

  Ποσοστό Διατήρησης Προσωπικού (Staff Retention Rate)    

  Ποσοστό Τοπικών Προμηθειών (Local Sourcing / Procurement Percentage)    

  Κατανάλωση Ενέργειας ανά Κατειλημμένο Δωμάτιο (Energy Consumption Per Occupied Room)    

  Ποσοστό Ανανεώσιμης Ενέργειας που Χρησιμοποιείται    

    Πώς εκτιμάτε την απόδοση εσόδων του ξενοδοχείου σας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας; (από 1 – 5 την σημαντικά καλύτερη)

  5. Σημαντικά καλύτερη    

  4. Ελαφρώς καλύτερη    

  3. Περίπου η ίδια    

  2. Ελαφρώς χειρότερη    

  1. Σημαντικά χειρότερη    

  Δεν γνωρίζω/Δεν απαντώ    

    Πού κυμαίνεται η κερδοφορία του ξενοδοχείου σας συγκριτικά με αυτή των ανταγωνιστών σας;

  5. Πολύ υψηλότερη    

  4. Κάπως υψηλότερη    

  3. Παρόμοια    

  2. Κάπως χαμηλότερη    

  1. Πολύ χαμηλότερη    

  Δεν γνωρίζω/Δεν απαντώ    

    Πώς αξιολογείτε το μερίδιο αγοράς σας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας; (από 1 – 5 το σημαντικά καλύτερο)

  5. Ηγέτης στο μερίδιο αγοράς    

  4. Ελαφρώς πάνω από τον μέσο όρο    

  3. Ισοδύναμο με τους ανταγωνιστές    

  2. Ελαφρώς κάτω από τον μέσο όρο    

  1. Χάνω σημαντικό μερίδιο αγοράς    

  Δεν γνωρίζω/Δεν απαντώ    

   Σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε με τις παρακάτω δηλώσεις:

    Πώς διαχειρίζεστε τις τιμές και τη διαθεσιμότητα στα διαδικτυακά κανάλια κρατήσεων; (Επιλέξτε όλα όσα ισχύουν).

  Σε πολλά κανάλια ταυτόχρονα (channel manager)    

  Χειροκίνητα μέσω διαδικτύου    

  Μέσω πρακτορείου    

  Μέσω ξενοδοχειακού λογισμικού ή συστήματος κρατήσεων (CRS interface)    

  Άλλο       Αναφέρετε    

    Χρησιμοποιείτε Σύστημα Διαχείρισης Καταλύματος (PMS) / Σύστημα Υποδοχής (Front Office);

  Ναι    

  Όχι    

    Ποιο Σύστημα Διαχείρισης Καταλύματος (PMS)/Σύστημα Υποδοχής χρησιμοποιείτε αυτή τη στιγμή; (Επιλέξτε όλα όσα ισχύουν)

  3RPMS Hotelsoftware    

  5stelle*    

  Aida    

  Amadeus Property PM PRO    

  Amenitiz    

  Apaleo    

  Arhon    

  base7booking (Mews)    

  beds24    

  Bellboy    

  Betisoft    

  Book.World booking management    

  Bookingplanner by Stardekk    

  Casablanca    

  Casy    

  Citadel    

  Clock    

  Cloudbeds    

  CORTEC    

  CybHotel    

  e-argus    

  easy Guestmanagement    

  EasyBooking    

  Elite    

  EMMA    

  Express Hotel Cloud    

  eZee Absolute    

  Felix    

  FOLS    

  Gastrodat    

  Guestline    

  Hilton ONQ Systems    

  Hippo Camp    

  Hogatex    

  Hope    

  HoRes    

  hostaway    

  hotelcube    

  hotelfriend    

  Hotelmeister    

  HotelPac    

  HotelPartner    

  Hotline    

  HS/3 Hotelsoftware    

  HSTeam Hotel    

  HTS Experts AG - HOST360    

  ibelsa    

  Igumbi    

  Infhotik    

  Infor    

  Kognitiv    

  Lean Hotel System    

  likeMagic    

  Little Hotelier    

  Lodgit Desk    

  Loventis    

  Mews    

  minsait    

  Misterbooking    

  Onstay    

  Optima by Silverbyte    

  Oracle fidelio Suite 8    

  Oracle Opera    

  Pas-H    

  Pccaddie    

  protel Cloud    

  protel on-premsies (SPE/MPE)    

  Reconline PMS    

  Resavio    

  RMS cloud    

  RoomRaccoon    

  SabeeApp PMS    

  SAP Business One 4 Hotels    

  seekda    

  Shiji Enterprise Platform    

  Sihot    

  Sirvoy    

  Smoobu    

  StayNTouch    

  Swiss Hotel Software SHS    

  SysHotel Genius    

  Tommy booking support    

  VelHotel / Velox Pension    

  webbookingpro    

  Winfoms    

  WinHotel Solution    

  WuBook    

  Zimmersoftware    

  Άλλο       Αναφέρετε    

    Σκοπεύετε να αλλάξετε το Σύστημα Διαχείρισης Καταλύματος (PMS) σας μέσα στους επόμενους 24 μήνες;

  Ναι    

  Όχι    

    Ποιο θα είναι το όνομα του επόμενου PMS σας;

  Αναφέρετε    

    Σκοπεύετε να αποκτήσετε PMS μέσα στους επόμενους 24 μήνες;

  Ναι    

  Όχι    

    Πιστεύετε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη σας αφορά (εσάς και την επιχείρησή σας); (*)

  Ναι    

  Όχι    

  Δεν γνωρίζω/Δεν απαντώ    

    Γενικά για τα ξενοδοχεία, πώς θα αξιολογούσατε την επίδραση της χρήσης Τεχνητής Νοημοσύνης (AI); (1 καμία επίδραση, 10 μεγάλη επίδραση)

  Επιλέξτε     Επιλέξτε 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

    Χρησιμοποιεί το ξενοδοχείο σας Τεχνητή Νοημοσύνη (AI);

  Ναι, για περισσότερα από 5 χρόνια    

  Ναι, για 4 χρόνια    

  Ναι, για 3 χρόνια    

  Ναι, για 2 χρόνια    

  Ναι, ένα χρόνο    

  Ναι, πρόσφατα    

  Όχι, αλλά είναι προγραμματισμένο    

  Όχι    

    Αν χρησιμοποιείτε Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), πώς αξιολογείτε τα οφέλη της για το ξενοδοχείο σας; (1 καθόλου οφέλη, 10 πολύ μεγάλα οφέλη)

  Επιλέξτε     Επιλέξτε 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

   Χρησιμοποιεί το ξενοδοχείο σας τεχνολογίες που ενσωματώνουν ή βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI);

    Αν χρησιμοποιείτε ή σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε άλλες τεχνολογίες ή εργαλεία βασισμένα στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), παρακαλώ προσδιορίστε:

  1.    

  2.    

  3.    

    Σε ποιους τομείς πιστεύετε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) θα είναι πιο χρήσιμη για τα ξενοδοχεία; (Πολλαπλών επιλογών)

  Οικονομικά    

  Ανθρώπινοι πόροι (Human ressources)    

  Κρατήσεις    

  Διαχείριση σχέσεων πελατών    

  Εξατομίκευση της εμπειρίας των πελατών    

  Προγνωστική συντήρηση    

  Βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των λειτουργικών διαδικασιών    

  Marketing (δημιουργία περιεχομένου για κοινωνικά δίκτυα, ιστοσελίδα, κ.λπ.)    

  Κουζίνα (δημιουργία μενού)    

  Κουζίνα (μέτρηση και παρακολούθηση food waste)    

  Ανάλυση δεδομένων και reporting    

  Διαχείριση αποθεμάτων και αλυσίδας εφοδιασμού    

  Απλοποίηση χρηματοοικονομικής ανάλυσης και πρόβλεψης    

  Ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας και ανίχνευση απάτης    

  Άλλο       Αναφέρετε    

    Ποιες συγκεκριμένες προκλήσεις ή εμπόδια αντιμετωπίσατε κατά την ενσωμάτωση των τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης στις λειτουργίες του ξενοδοχείου σας, εάν τις έχετε ήδη υιοθετήσει;
   Εάν δεν έχετε ακόμη υιοθετήσει τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, ποια πιθανά εμπόδια αντιλαμβάνεστε; (Πολλαπλών επιλογών)

  Αυστηροί κανονισμοί για την προστασία και την ιδιωτικότητα δεδομένων    

  Έλλειψη διαχειριστικής υποστήριξης    

  Ελαττωματικά και δοκιμαστικά προϊόντα    

  Ελλιπής γνώση των επιλογών AI που είναι διαθέσιμες στην αγορά    

  Αξιοπιστία και ακρίβεια των αποτελεσμάτων της ΑΙ    

  Ανησυχίες για την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα των δεδομένων πελατών    

  Αβέβαιη απόδοση επένδυσης (ROI)    

  Δυσκολία εύρεσης αξιόπιστου παρόχου υπηρεσιών AI    

  Έλλειψη κατάλληλων και οικονομικών προϊόντων άμεσα διαθέσιμων στην αγορά.    

  Ηθικές ανησυχίες σχετικά με τις αποφάσεις που λαμβάνονται από την AI    

  Υψηλό κόστος εγκατάστασης    

  Υψηλή τεχνική πολυπλοκότητα των συστημάτων AI    

  Η στρατηγική είναι επικεντρωμένη σε μια παραδοσιακή εμπειρία πελατών    

  Έλλειψη τεχνικών δεξιοτήτων για τη χρήση της AI    

  Έλλειψη κατανόησης AI γενικά    

  Ασυμβατότητα των συστημάτων AI με το υπάρχον πληροφοριακό μας σύστημα    

  Αντίσταση εργαζομένων στην αλλαγή    

  Έλλειψη κατανόησης των ωφελειών της AI    

  Έλλειψη ποιότητας δεδομένων    

  Δυσκολία ενσωμάτωσης ΑΙ στις υπάρχουσες διαδικασίες    

  Άλλα προβλήματα ή εμπόδια       Αναφέρετε    

    Ποια είναι τα οφέλη που έχετε βιώσει ή αντιλαμβάνεστε από την υιοθέτηση των τεχνολογιών ΑΙ στο ξενοδοχείο σας; (Πολλαπλών επιλογών)

  Βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας    

  Βελτιωμένη εμπειρία χρήστη    

  Βελτιστοποίηση του σχεδιασμού της τουριστικής εμπειρίας    

  Αύξηση πωλήσεων    

  Αύξηση ανταγωνιστικότητας    

  Μείωση κόστους    

  Εξοικονόμηση χρόνου    

  Βελτίωση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων    

  Βελτιωμένη διαχείριση και ανάλυση δεδομένων    

  Βελτιωμένη ικανότητα ανταπόκρισης σε έκτακτες καταστάσεις    

  Βιώσιμη ανάπτυξη (βελτιστοποίηση πόρων κ.λπ.)    

  Βελτίωση της επικοινωνίας και του μάρκετινγκ    

  Βελτίωση της διαπολιτισμικής επικοινωνίας (εσωτερικής και εξωτερικής)    

  Άλλα οφέλη       Αναφέρετε    

    Ποια είναι τα 3 πιο χρήσιμα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στο ξενοδοχείο σας; Κατονομάστε τα προϊόντα

  1.    

  2.    

  3.    

    Έχετε γενικά σχόλια σχετικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) στη βιομηχανία φιλοξενίας;

  Αναφέρετε    

    Επιθυμείτε να λάβετε περίληψη της μελέτης;

  Ναι